NRV

Helaas werd onze reis overschaduwd door een traumatische ervaring tijdens het busvervoer van Sevilla naar Granada. De overbeladen en te kleine bus kreeg een dubbele klapband waardoor wij ruim 3 uur!! in de brandende zon -temperatuur 37C- moesten wachten op vervangend vervoer. De reactie van NRV op onze klacht is zeer teleurstellend. Wij voelen ons niet serieus genomen. Voor ons is wel duidelijk geworden dat voor NRV de veiligheid van de reizigers niet voor op staat! NRV wij zijn er klaar mee!

Particuliere reis door Portugal geboekt. Na de boeking bleek, in telefonisch overleg, de accommodatie en vluchten niet beschikbaar te zijn. Andere vluchten en accomodatie konden dmv meerprijs geboekt worden. Erg vroege vlucht vanaf Schiphol was voor ons geen optie. Wel werd er voorgesteld in de buurt van Schiphol te overnachten, maar dan kwamen er weer extra kosten bij natuurlijk. Reisorganisatie van niets, meer een soort van tussenpersoon die ons inziens alleen maar duurdere alternatieven voorstelde. Ook het telefonisch contact was niet naar behoren. Voelde mij afgeblaft en geïntimideerd. Was soms niet tussen te komen. Bah, voor ons geen NRV meer.

We hebben met een leuke groep veel mooie steden bezocht waaronder Malaga, Sevilla en Granada. Helaas was de groepsleidster Tatieana te onervaren en kon échte problemen (zoals het kwijtraken van een officieel identiteitsbewijs door nalatigheid van hotelpersoneel) niet adequaat en veilig oplossen. Voorts moet een reisleider altijd een professionele houding aannemen tegenover een medereiziger en geen correctiegesprek aan het einde van de reis voeren. Voor mijn partner en ik derhalve geen reis meer met NRV.

Bij aankomst kwamen we erachter dat we geen voucher voor huurauto hadden ontvangen.
Hotels waren niet allemaal superieur naar onze mening

Stuur je een 2x mail met je ervaringen krijg je geen reactie terug vanuit hun.

Zou er geen reis meer boeken

Onze groepsrondreis naar de Azoren met…
Onze groepsrondreis naar de Azoren met NRV was ronduit teleurstellend. De accommodaties waren met één uitzondering van 1 hotel onder de maat – gedateerd, slecht onderhouden en niet zoals gepresenteerd op de website er werd 4 en 5 sterren aangeboden.
Het waren eerder een 2/3 sterren accommodatie. Ook het vervoer liet te wensen over: chaotisch geregeld en vaak oncomfortabel.

Blijkbaar werd deze reis pas voor de tweede keer uitgevoerd door NRV, wat duidelijk te merken was. De communicatie tussen de lokale agent en de reisleiding was niet goed geregeld.


Het programma voldeed totaal niet aan de verwachtingen: veel minder indrukwekkend dan de foto's online doen vermoeden. En dat terwijl de Azoren veel meer te bieden heeft. De prijs-kwaliteit verhouding was veruit slecht. En met veel te hoge prijzen voor de excursies die erbij geboekt konden worden.

Helaas geeft NRV niet thuis en doen zij niets met onze klacht, wat de onprofessionaliteit van deze organisatie laat zien.

Al met al voelde deze reis eerder als een proefrit dan een goed georganiseerde vakantie. Zeker geen aanrader.